Opções para Trocas e Devoluções
Você pode realizar a sua troca ou devolução de duas formas:
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Nas lojas físicas: Apresente-se em qualquer uma de nossas lojas com o ticket ou nota fiscal da compra. Nossa equipe estará pronta para ajudar você de forma rápida.
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Via atendimento online: Caso prefira fazer o procedimento sem sair de casa, entre em contato através dos nossos canais digitais informando seu Nome Completo e Número do Pedido/Compra:
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WhatsApp: (84) 99939-0550
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E-mail: [email protected] (ou [email protected])
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Dica: Para agilizar o seu atendimento online, tenha em mãos ou já envie na primeira mensagem o seu nome completo e o número da compra/comprovante.
Prazo para Trocas e Devoluções
As solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento ou data da compra. Esse prazo segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Condições do Produto
Para que o processo ocorra sem contratempos:
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O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou lavagem.
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Deve conter todas as etiquetas e embalagens originais.
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Apresente o comprovante de compra (ticket ou nota fiscal).
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Produtos personalizados ou sob medida possuem regras específicas; consulte nossa equipe para mais informações.